2. Desarrollo del Trabajo.

2.1 Cronología del Proceso

De manera breve y cronológicamente expreso el proceso llevado a cabo por el LACEMAT para la implantación de su Sistema de Gestión y Acreditación.

En los inicios del año 2001 se elaboró un Sistema de Gestión que de acuerdo a la norma cubana ya adoptada, NC ISO IEC 17025:2000, siguiendo para ello los requisitos organizacionales y técnicos, concibiendo dentro del sistema 54 ensayos a cemento, áridos, hormigón en estado fresco y en estado endurecido, morteros y aditivos. En ese entonces la normativa cubana de ensayos de estos materiales en su mayoría estaba obsoleta, por lo que se requirió hacer instrucciones de cada ensayo que se realizaba, a fín de explicar en ellas todos los pormenores que se realizaban.

Los documentos fueron elaborados por el grupo de calidad, encabezados por la Arq. Marta Sosa y los profesionales y técnicos del mismo laboratorio, de manera que se vertieron en ellos los requisitos exigidos por la NC ISO IEC 17025 y la práctica cotidiana del laboratorio.

El desarrollo y conocimiento adquirido durante la puesta en marcha del sistema originaron la realización de varias ediciones, donde cada una de ellas se mejoraba y se acercaba más a los requisitos que describe la norma NC ISO IEC 17025. En la medida de las posibilidades económicas del CTDMC se realizaban algunas compras que permitieran tener equipos, útiles y herramientas requeridos y acotados en las normas de ensayos.

Ya en el 2003, comenzaron a editarse las normas de ensayos de materiales tales como áridos y hormigón y de esa manera fueron siendo eliminadas las instrucciones en las revisiones realizadas a los documentos.

Ya en el 2005, cuando el sistema estaba totalmente establecido y funcionando surge el tema de la imagen del LACEMAT, para ello se realizó un programa de manera muy planificada en recursos y actividades para habilitar las áreas y trasladar los laboratorios de áridos, morteros y químicos hacia el edificio, que al ser terminado en el período especial no permitió terminar el área de los laboratorios. Este trabajo se realizó con medios propios por los trabajadores de los talleres y mantenimiento del CTDMC, con la colaboración de los técnicos del LACEMAT y los insumos y recursos necesarios fueron adquiridos con financiamiento propio aprobados por el Consejo Financiero.

El incremento de los conocimientos y la evolución del personal sobre calidad trajeron como consecuencia que en el 2006 se replanteara el Sistema de Gestión de manera que abarcase todo el laboratorio, pero con una atención particularizada hacia los ensayos de áridos que serían los objetos de acreditación.

Esta nueva versión es más abarcadora y exhaustiva en la gestión y sobre todo en el aseguramiento y control de la calidad, además establece un mayor compromiso de la alta dirección del CTDMC para con el LACEMAT, involucrando en el sistema todas las actividades que de manera centralizada se realizan en el Centro y los jefes de dichas área en el Sistema de Gestión, eliminando con ello los conflictos de interés que pudiesen surgir en el desempeño del laboratorio.

En otro orden de cosas se realizó un análisis de las necesidades de computadoras y equipos a importar para completar el equipamiento. Igualmente de manera racional y en función de las prioridades dadas por el proceso de acreditación, se realizó la importación de los mismos en dos partidas, que incluyó entre otras la climatización de los laboratorios que lo requieren, la campana para análisis químico, balanzas analíticas y técnicas, tamices, destilador de agua, así como insumos tales como material para refrentado de azufre certificado, sistema de refrentado de neopreno y arena normalizada. Estas importaciones estuvieron en el orden de los 20 000 CUC.

Aunque se había realizado contratos con el Órgano Nacional de Acreditación (ONARC) desde el 2004, no fue hasta el 2007 que se logró una oficialidad del proceso. En este año se hizo la revisión documental y se nos encontraron veintidós No conformidades.

Para la erradicación de las mismas tuvimos un período de seis meses, en que se reeditó la documentación erradicando las No conformidades y adaptando los procedimientos a los cambios que sufrió la norma de referencia NC ISO IEC 17025 en su versión del 2005, después del cual se nos hizo la Evaluación in situ en enero del 2008, donde tuvimos catorce No conformidades de ellas doce a resolver.

Once fueron resueltas en el período de febrero a junio del 2008, quedando solamente pendiente la participación en ensayos de aptitud.

Los proveedores de ensayos de aptitud son entidades aprobadas para ello y tienen un alto costo pues son extranjeras, por ello la Dirección de Normalización del MICONS elaboraron programas de ensayos de aptitud los cuales fueron aprobados por la ONARC quedando instituidos.

Esta ronda de ensayos para áridos, que incluye los ensayos objetos de la Acreditación del LACEMAT fue realizada en septiembre del 2008 y sus resultados están en manos de la ONARC, quien deberá realizar la visita de cierre en el mes de enero del 2009, para luego obtener la Acreditación del Sistema de Gestión y de los 7 ensayos propuestos.