3. Conclusiones.

A manera de conclusiones exponemos los resultados más relevantes de la aplicación del Sistema de Gestión del LACEMAT.

De acuerdo a lo establecido en la política y objetivos de calidad del LACEMAT, donde la Mejora continua deja de ser un lema para convertirse una manera de actuar, se ha logrado:  Un alto compromiso y participación activa de la Alta dirección del CTDMC para con el Sistema de

Gestión del LACEMAT, un alto sentido de pertinencia de los técnicos que lo componen y una responsabilidad para con su actuar.

 Una mayor profesionalidad y conocimientos del personal del LACEMAT lo cual se evidencia por las 28 acciones de capacitación recibidas indistintamente en temas referente a calidad, (formación de auditores internos, la norma NC ISO IEC 17025:2005, costos de calidad) sistema internacional de medidas, incertidumbre, metrología, estadística, computación y temas técnicos de sus especialidades.

 Son trazables todos los instrumentos de masa, temperatura, humedad, longitudinales, volumen y fuerza.

 Estén diseñados y se cumplimenten los sistemas de control de calidad internos, así como se realizan los estudios de reproducibilidad y repetibilidad para el cálculo de las incertidumbres de los ensayos.

 Está computarizado el Servicio a cliente que permite un mayor control sobre la actividad que se realiza.

 Los reportes de ensayos han sido programados sobre hojas de cálculo previamente validadas, lo cual disminuye los errores de cálculo y abrevia el proceso de transmisión de datos.

 Se mantiene una vigilancia en la transferencia de datos, los procesos de calibración y mantenimiento de acuerdo a las normas de referencia para estas actividades.

 Una interacción de todo el personal mediante la comunicación abierta entre directivos y personal técnico.

 El intercambio, siempre que sea solicitado, con los clientes de manera de satisfacer sus inquietudes.

 La realización de auditorías internas y revisiones por la dirección que permiten detectar No conformidades y/o oportunidades de mejora.

 Se tiene retroalimentación mediante la obtención de los criterios de los clientes y del personal de dirección del CTDMC.

 Mayor volumen de ensayos realizados en el año.

 En el tiempo, han disminuido las quejas y las No conformidades.

 Participación en una ronda de ensayos de aptitud.

El desarrollo obtenido en el LACEMAT con la implantación del Sistema de Gestión permite desarrollar la actividad de los ensayos con mayor experticia, aumenta la confianza en los resultados, dados los controles y la vigilancia que se tiene de ellos y constituye un arma poderosa en el desarrollo del control de la calidad en el sector de las construcciones.

Como ejemplos concretos de la aplicación podemos citar los siguientes trabajos que por su envergadura y trascendencia son conocidos ampliamente:

•  Control de la Calidad del hormigonado del búnquer del Oncológico de Ciudad de la Habana.

•  Los ensayos para el catálogo de áridos de la zona occidental y central del país.

•  Los ensayos de testigos y muestras de materiales de los trabajos de diagnóstico realizados por el CTDMC.

•  Los cursos nacionales de áridos para laboratoristas.

Es de señalar que la práctica de los ensayos de aptitud requeridos para la acreditación así como el uso del LACEMAT como laboratorio de referencia permite evaluar el desempeño de la red de laboratorios del MICONS y constituye un arma poderosa en la batalla por la calidad en las construcciones del país.

De igual modo, el ejemplo de implantación es una demostración de que los sistemas de gestión son aplicables aún con restricciones económicas, pues permiten priorizar de manera consciente y objetiva los recursos humanos y materiales de acuerdo a una planificación estratégica y de acuerdo a objetivos directivos.

(ponencia presentada en la Jornda Científica del 45 Aniversario del CTDMC)